ギブリー、領域特化型AIサービスの提供を開始。AI×マーケティング領域で、生成AIを活用したカスタマーサービスプラットフォーム「DECA AI接客」をリリース。

ギブリーが新たなAIサービス「DECA AI接客」をリリースしました。
生成AIを活用してカスタマーサービスの生産性向上を実現します。
詳細は公式サイトでご確認ください。

記事の概要

株式会社ギブリーは、AI×マーケティング領域で生成AIを活用したカスタマーサービスプラットフォーム「DECA AI接客」の提供を開始しました。
このサービスでは、チャットボットの自動回答やメールの返信文の生成、接客履歴からのナレッジ自動生成など、顧客対応業務の自動化・効率化を実現します。
また、生成AIが誤情報を生成する「ハルシネーション」の抑制にも取り組んでいます。
今後もAI×マーケティング領域のサービス展開を進め、企業のDX推進と事業成長に貢献していきます。

記事のポイント

1. DECA AI接客のリリース： ギブリーがAI×マーケティング領域で生成AIを活用したカスタマーサービスプラットフォーム「DECA AI接客」の提供を開始します。
2. 生産性向上の実現： DECA AI接客はコンタクトセンター・サポートデスクなどで生成AIを活用し、生産性の向上を実現します。
3. ナレッジベースと生成AIの組み合わせ： DECA AI接客ではナレッジベースと生成AIを組み合わせることで、顧客対応業務の自動化・標準化と有人接客プロセスの効率化を図ります。

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