米Highwire調査、マネージャーの78％が評価作成にAIを利用

人材育成企業Highwireは、職場でのAI利用に関する調査結果を公表しました。
企業の従業員1034人を対象に、AIがマネージャーと従業員の関係へ与える影響を調べました。
マネージャーの78％が、過去1年間にフィードバックや業績評価の作成などでAIを使っていました。
一方、自身の評価にAIが関与したと知らされた従業員は16％にとどまりました。

記事の概要

Highwireは、企業の従業員1034人を対象に調査を実施しました。
マネージャーの78％が、過去1年間にフィードバックや業績評価の下書き作成、編集、要約、内容の補強でAIを利用しました。
多くのマネージャーは、AIによってフィードバックの準備が速くなったと回答しました。
一方、マネージャー以外の従業員で、自身の評価にAIが関与したと知らされた人は16％でした。
調査対象者の54％は、AI利用後のフィードバックが具体的で行動に移しやすくなったと答えました。
その一方で、34％は内容がありきたりになり、32％は以前ほど有益でなくなったと感じていました。
従業員のほぼ4人に1人は、職場での難しい会話の練習にAIツールを使っていました。
難しい状況への対応をマネージャーに練習してもらっている従業員は44％でしたが、85％は練習が重要だと答えました。

記事のポイント

1. 評価へのAI利用： マネージャーの78％が、評価やフィードバックの作成・編集などにAIを使っていました。
2. 透明性に課題： 自身の評価にAIが関与したと知らされた従業員は16％にとどまり、認識の差が生じています。
3. 会話練習を補完： 難しい会話の練習では、支援を受ける従業員が44％にとどまり、AIが不足を補っています。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討する企業： 人事は、評価文の作成を効率化するだけでなく、AI利用の開示範囲や人間による確認手順を制度として先に決める必要がありそうです。従業員が納得できる説明も欠かせません。
• 評価運用を担う人事： 人事は、AIで整えた表現と評価判断そのものを切り分け、具体性が増したか、逆に定型化していないかを確認する評価者向けの運用設計が求められそうです。
• HRサービス提供者： HRサービス提供者は、評価作成機能だけでなく、難しい会話の練習やAI利用の説明など、管理職と従業員の双方を支える機能まで競争軸にする可能性があります。

このニュースの背景

企業の従業員1034人を対象にした調査で、マネージャーのAI利用が評価やフィードバックの作成工程に広がっていることが示されました。
一方で、自身の評価にAIが関与したと知らされた従業員は16％にとどまり、利用する側と評価される側の認識に差があります。
フィードバックの具体性を評価する回答がある一方、内容がありきたりになった、以前ほど有益でないと感じる回答もあり、効率化だけでは評価運用の価値を保ちにくい状況です。
難しい会話の練習では、マネージャーの支援を受けている従業員が44％にとどまる一方、85％が練習を重要と答えており、AIが補完する余地が生じています。

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詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

ZDNET Japan

マネージャーの78％、部下の業績評価作成にAIを利用--米調査

管理職がAIを使って業績評価を作成するケースが増えており、その影響も表れている。…