トヨタファイナンスは、AIエージェントを活用して顧客からの問い合わせ業務の効率を従来の3倍に向上させました。
この取り組みは、UiPathの「Agent Builder in UiPath Studio」を用いて実現され、AIエージェントは既存の情報システムから情報を収集し、回答案を作成します。
人間が最終確認を行うことで、問い合わせ1件あたりの作業時間が平均13分から4分に短縮されました。
今後は、経費精算業務など他の業務領域にもAIエージェントの導入を進め、社内での市民開発体制の構築を目指す予定です。
このように、トヨタファイナンスはAI技術を使い業務の効率化を図り、より高度な自動化を実現しています。
トヨタファイナンスは、AIエージェントをを活用し、メール問い合わせ業務の効率を従来の3倍に向上させた。月に数千件発生して…
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