ユアーズが導入したAI端末「スマイルくん」は、スーパー店員の笑顔や声をスコアリングし、接客向上を目指します。
この取り組みは、従業員の士気向上や顧客満足度向上に寄与し、他社への波及効果も期待されるため、流通業界における新たな接客の形を示唆しています。
記事の概要
InstaVRは10月1日に、広島に本社を持つユアーズが運営する全26店舗のスーパーマーケット「ユアーズ」と「アバンセ」で、笑顔・発声トレーニングAI端末「スマイルくん」を導入することを発表しました。
この端末は、従業員の笑顔や声量、滑舌、音調をリアルタイムでAIが分析し、スコアリングしてフィードバックを行います。
ゲーム感覚で楽しむことにより、従業員の接客スキルを向上させることを目的としています。
ユアーズは「いの一番へ笑顔・元気・挨拶」をテーマに、より高品質な接客を提供することを目指しています。
今後、このAIを活用した取り組みが流通小売業界全体に広がる可能性があります。
記事のポイント
- AI活用による接客向上： ユアーズはAI端末「スマイルくん」を導入し、従業員の笑顔や発声をリアルタイムで分析し、接客の質を向上させます。
- ゲーム感覚のトレーニング： 従業員は「スマイルくん」を使って楽しみながら笑顔や発声を改善できるため、モチベーションが高まります。
- 業界への波及効果： ユアーズの成功が他の企業にも影響を与え、AIを活用した接客施策が流通小売業界全体に広がる可能性があります。
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ASCII.jp
ユアーズは、従業員の笑顔や、声量、滑舌、調子（音程）をリアルタイムにAI分析してスコアリングする「スマイルくん」を全店舗…
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