ServiceNow、「Zurich」リリースでAI戦略を強化–AIは「デジタル労働力」 – ZDNET Japan

ServiceNowの新AIプラットフォーム「Zurich」は、デジタル労働力を強化し、生産性向上を目指します。
企業の変革を加速するこれにより、労働人口減少の課題にも対応できる可能性があります。
長期的視点でのAI投資が期待され、企業の競争力向上に寄与するでしょう。

記事の概要

ServiceNowは、9月10日にAIプラットフォーム「Zurich」をリリースし、デジタルワークフローの強化を図ります。
鈴木正敏氏は、AIが企業変革の重要な要素であり、「デジタル労働力」として生産性向上に寄与すると説明しました。
「Zurich」は、IT部門の変革、生産性向上のプラットフォーム、顧客関係管理の新たな価値を提供します。
特に、IT部門の自動化や業務プロセスの統合を進め、CRMの領域を拡大します。
Amit Zavery氏は、AIエージェントが企業のデジタル化を促進し、開発者が迅速にアプリケーションを構築できる環境を整えることが重要であると述べました。
AIを活用することで、労働人口減少に伴う社会課題の解決を目指すとされ、長期的な企業価値への投資が求められています。

記事のポイント

1. AIプラットフォームの強化： ServiceNowが新たにリリースした「Zurich」は、AIエージェントを活用してデジタルワークフローを強化します。
2. 生産性向上の取り組み： AIを活用することで、業務プロセスの統合や自動化を進め、生産性を飛躍的に向上させることを目指しています。
3. デジタル労働力の概念： AIを「デジタル労働力」として位置づけ、労働人口減少に対応する新たな社会課題への解決策として示しています。

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