Oktaの調査によると、日本人はAIエージェントへの抵抗感が少ないものの、漠然とした不安から利用を控えています。
この結果は、AI技術の普及に伴い、企業が消費者の信頼を得る必要性を示唆しており、社会全体のデジタル化に影響を与える重要な要素となります。
記事の概要
Okta Japanが発表した「Customer Identity Trends Report 2025」によると、日本人はAIエージェントを使用することに対して抵抗感が少ないものの、漠然とした不安から実際には使用を控えていることが明らかになりました。
この調査は、世界9カ国で6750人を対象に行われ、日本では特にセキュリティと信頼性が重視されています。
新規アカウント作成時には、74％が信頼性、72％がセキュリティを重要視し、なりすまし詐欺への懸念も高いとされています。
また、サインアップ時の情報入力の多さが不満の要因となり、特に若い世代が早期に離脱する傾向が見られました。
認証方法については、パスワードが最も便利とされる一方、生体認証に対する抵抗感は低く、消費者は安全性と利便性の両立を求めていることが分かりました。
記事のポイント
- AIエージェントの受容性： 日本人はAIエージェントに対する抵抗感が少なく、利用の可能性を示唆しています。
- セキュリティと信頼の優先： 新規アカウント作成時に信頼性とセキュリティを重視する傾向があり、企業はこれに対応する必要があります。
- 認証方法の選好： 多くの消費者がパスワードを好む一方で、生体認証に対する抵抗感が低く、今後のセキュリティ技術の導入に影響を与える可能性があります。
詳しい記事の内容はこちらから（引用元）
ZDNET Japan
Oktaが実施した消費者向けサービスのアイデンティティーに関する調査で、日本人はAIエージェントとのやりとりに抵抗感が少…
https://japan.zdnet.com/article/35234730/