PagerDutyとAWS、戦略的協業を更新–AI活用でIT運用を高度化し障害復旧を強化 – ZDNET Japan

PagerDutyとAWSの協業更新は、AIを活用したIT運用の高度化と障害復旧の強化を目指しています。
この提携により、インシデント管理の効率が向上し、企業の運用コスト削減やブランド保護に寄与することが期待されます。
特に金融や製造業界での影響が大きいでしょう。

記事の概要

PagerDutyは、2023年5月21日にAmazon Web Services（AWS）との戦略的協業契約を更新したことを発表しました。
この提携により、PagerDutyは「PagerDuty Operations Cloud」でAWSの生成AIサービスを活用し、IT運用の障害検知と復旧プロセスを高度化します。
両社は10年以上の連携実績があり、6000社以上の共通顧客へのサービスを提供しています。
今回の更新では、金融、製造、旅行などの業界で運用効率と障害復旧の強化が期待されています。
新たに導入される「Amazon Q index」との統合により、インシデントのトリアージと解決速度が向上し、ユーザーはインシデント対応時間の短縮が見込まれています。
TUIの事例では、PagerDuty Operations Cloudによってインシデントの復旧時間が30％短縮されたと報告されています。
これにより、AWSとPagerDutyはユーザーのニーズに応える体制を強化しています。

記事のポイント

1. 戦略的協業の更新： PagerDutyとAWSが10年以上の関係をさらに強化し、IT運用の高度化を図ります。
2. AI活用による効率向上： 生成AIサービスを取り入れることで、障害検知と復旧のプロセスが一層自動化され、運用効率が向上します。
3. インシデント対応の改善： 新機能により、インシデント対応時間が短縮され、開発作業に注力できる時間が増加します。

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