AIを駆使して「Observability 3.0」への進化を実現–New Relic – ZDNET Japan

New RelicがAIを活用し、「Observability 3.0」への進化を発表しました。
特に、非エンジニアも使いやすいツールを提供することで、業務効率を向上させ、システムの可視化が進む点が注目されます。
これは企業の運営や顧客対応に大きな影響を与える可能性があります。

記事の概要

New Relicは、AIエージェントに関連する新機能を発表し、「Observability 3.0」への進化を目指しています。
副社長の宮本義敬氏は、ユーザー数が3万2000人を突破し、国内市場シェアが46％に達していることを報告しました。
具体的な活用事例として、良品計画ではコールセンターの非エンジニアがNew Relicを使用することで顧客対応が迅速化され、問い合わせ頻度が大幅に減少しました。
また、パナソニックインフォメーションシステムズでは、IT担当以外の部門が同じ画面を使って問題解決に取り組むことで、全体の効率が向上しています。
今後、AIを活用し、システムの変化や障害を予知する機能を強化する方針を示し、Agentic AIの導入を進めています。
新機能としては、ビジネスのアップタイム向上や顧客体験の改善に関わるツールが紹介され、AIの活用が一層進むことが期待されています。

記事のポイント

1. 新機能の発表： New RelicがAIを活用した新機能を発表し、ビジネスのアップタイム向上を目指しています。
2. 国内シェア46％： New Relicは国内市場で46％のシェアを持ち、特に日本市場での受け入れが高いことが示されています。
3. 非エンジニア向けツールの進化： オブザーバビリティ製品をエンジニア以外のユーザーにも使いやすくする取り組みが進んでいます。

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

ZDNET Japan

AIを駆使して「Observability 3.0」への進化を実現--New Relic

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