経験の浅い社員をベテラン並みに、東京海上日動が中小企業向け営業に生成AIを活用

東京海上日動が中小企業向けに生成AIを活用した営業支援ツール「マーケットインナビ」を導入しました。
これにより、経験の浅い社員でもベテラン並みの営業が可能となり、中小企業の課題解決に貢献します。
この取り組みは、営業効率の向上と中小企業支援の新しいモデルを示唆しており、業界全体に影響を与える可能性があります。

記事の概要

東京海上日動火災保険は、経験の浅い社員でもベテランのように営業活動を行えるように、生成AIを活用した営業支援ツール「マーケットインナビ」を開発しました。
このツールは、商談後に音声データから顧客の課題を自動で抽出し、解決策をまとめた要約シートを作成します。
さらに、約100種類の保険商品から顧客に最適な提案を行う機能も備えています。
東京海上日動は、2021年に設立された中小企業支援室を通じて、中小企業の経営課題に取り組んでおり、生成AIの導入により、フラットな視点で顧客の課題を把握できるようになることを目指しています。
現在、約1200人の営業担当者がこのツールを利用しています。

記事のポイント

1. 営業支援の革新： 東京海上日動が生成AIを営業支援ツールに活用し、経験の浅い社員でも効果的に営業活動ができる仕組みを構築しました。
2. 課題解決の効率化： 生成AIが顧客の課題を自動抽出し、解決策をまとめた要約シートを作成することで、商談の質が向上します。
3. 中小企業支援の重要性： 中小企業支援室の設立や、経営課題に対するフラットな視点の強化が、社会的な課題解決に寄与する取り組みと位置付けられています。

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

日経クロステック（xTECH）

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