Expedia幹部が語る旅行体験向上のためのAI活用とグローバルブランド戦略：訪日インバウンド復活を後押し – ITmedia マーケティング

Expedia幹部が語るAI活用とグローバルブランド戦略。
訪日インバウンド後押しの秘策を紹介します。

記事の概要

旅行代理店のExpedia GroupがAI活用とグローバルブランド戦略について語る。
日本での18周年を機に、ブランドを刷新し、テクノロジーへの投資と日本市場の支援を強化する。
また、AIを活用した4つの新機能を提供し、旅行体験の向上にも力を入れる。
訪日インバウンド需要が回復し始めており、米国からの旅行者の約半数がExpedia Groupのサービスを経由して日本を訪れている。
同社は日本市場を重視し、24時間の日本語音声サポートを提供するなど、顧客サービスの改善にも取り組む。
ブランドメッセージは「いつものそとへ」とし、日本でのキャンペーンも展開する。

記事のポイント

1. AI活用とグローバルブランド戦略： ExpediaはAIを活用したテクノロジーへの投資を強化し、日本の観光業界支援も視野に入れている。
2. 4つの新機能の導入： Expedia GroupはAIを駆使したダイナミック旅行ガイドやトリッププランナーなど、旅行体験向上のための4つの新機能を提供している。
3. 日本市場への注力： Expedia Groupは日本の利用者向けに24時間365日の電話サポートや日本語音声サポートを提供し、日本の観光業界を支援したいと考えている。

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Expedia幹部が語る旅行体験向上のためのAI活用とグローバルブランド戦略

Expediaは、日本での18周年を記念してブランドを刷新した。テクノロジーへの投資を強化し、日本の観光業界支援も視野に…