Salesforceの元共同CEOテイラー氏、カスタマーサービスAIボット「Sierra」発表 – ITmedia NEWS

Salesforceの元共同CEOテイラー氏とGoogleのAR/VR関連トップが立ち上げたAI企業Sierraが、カスタマーサービスAIボット「Sierra」を発表。
顧客の問題解決や意思決定が可能な高機能なボットです。

記事の概要

Salesforceの元共同CEOであるテイラー氏とGoogleでAR/VR関連のトップを務めたベイバー氏が立ち上げた新企業Sierraは、カスタマーサービス向けのAIボット「Sierra」を発表した。
このチャットボットは、顧客からの質問に答えるだけでなく、顧客データベースのアップグレードや注文管理システムでの配送管理など、複雑なタスクを実行することができる。
既にSonosなどの企業がSierraプラットフォームを採用している。

記事のポイント

1. カスタマーサービスAIボット「Sierra」の発表： Salesforceの元共同CEOテイラー氏とGoogleでAR／VR関連トップを務めたベイバー氏が立ち上げたSierraは、カスタマーサービス向けのAIボット「Sierra」を発表しました。
2. Sierraの高度な機能： Sierraは、顧客データベースのアップグレードから注文管理システムまで、幅広い業務を実行できるだけでなく、推論、問題解決、意思決定も行うことができます。
3. Sonosなどの企業との提携： Sierraは既にSonosなどの企業と提携し、Sierraプラットフォームを構築しています。

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