セールスフォース・ジャパン社長の小出氏がAI時代の課題と対策を明言。
AIを活用することで企業は生産性向上や利益率の向上、カスタマーエクスペリエンスの構築が可能になると述べています。
特に企業向けAIではデータ活用の課題が浮かび上がり、その解消が重要とのこと。
小出氏は5つのステップを提案し、セールスフォース・ジャパンのソリューションを適用できるようにしています。
AIのパワーを持つSalesforceのストーリーに注目です。
記事の概要
セールスフォース・ジャパンの小出伸一社長は、AIの進化について語り、企業向けAIの課題と対策を提案した。
AIの変遷についても解説し、「予測AI」「生成AI」「自律型AI」「汎用AI」という順番で進化していくと述べた。
企業向けAIのメリットとして、生産性向上や利益率の向上、顧客体験の構築を挙げた。
また、一般向けAIと企業向けAIの違いとして、データの活用方法を重要視する点を指摘し、データの分断解消が課題であると述べた。
セキュリティやプライバシーなどの課題に対して、同社が提案する「AI企業へ変革する5つのステップ」も紹介された。
記事のポイント
- 「新しいカタチで顧客とつながる」： セールスフォース・ジャパンの小出伸一氏がAIをCRMと組み合わせることで顧客とのつながりを深めると強調しました。
- AIの変遷： AIの進化の過程を説明し、予測AIから生成AI、自律型AI、そして将来的には人間と同様に対応できる汎用AIが出現すると述べました。
- 企業向けAIの課題と対策： 企業向けAIの課題として、データの分断やセキュリティ、プライバシーなどを挙げ、セールスフォース・ジャパンが提案するAI企業への変革のステップを提示しました。
詳しい記事の内容はこちらから（引用元）
ZDNET Japan
今回は、セールスフォース・ジャパン 代表取締役会長 兼 社長の小出伸一氏と、Colt Technology Servic…
https://japan.zdnet.com/article/35220448/