マクドナルドのAIによる音声受注システムが話題になりましたが、誤動作の動画が広まり、テストを終了することになりました。
飲食業界でのAIの導入にはまだ課題がありそうですね。
記事の概要
米マクドナルドは、AIによる音声受注システムのテストを終了し、100店舗以上から撤去することを発表した。
このシステムは2021年にIBMとの提携で導入されたもので、ドライブスルーでの誤動作が問題となっていた。
しかし、マクドナルドは引き続きテクノロジーを活用してワークフローを改善する方法を模索しており、IBMとの提携も続く予定であると述べている。
記事のポイント
- AIによる音声受注システムのテスト終了： 米マクドナルドがAIを使った注文受付システムを100店舗以上から撤去し、IBMとの提携によるテストを終了することを決定しました。
- 誤動作の動画が話題に： ドライブスルーでのこのテクノロジーの欠陥を示す動画が話題になり、顧客の間で不具合が広まりました。
- レストランの未来への模索： マクドナルドはIBMとの協力による音声注文ソリューションがレストランの未来の一部となると確信し、テクノロジーを生かしてワークフローを改善する方法を模索していくと述べました。
詳しい記事の内容はこちらから（引用元）
Business Insider Japan
マクドナルドは2021年にIBMと提携して数十カ所の店舗にこのテクノロジーを導入し、顧客はAI音声認識を使って注文できる…
https://www.businessinsider.jp/post-288756