オンデーズ、「AI社員」を店舗に導入　担当する業務は？ – ITmedia ビジネスオンライン

オンデーズがAI社員を店舗に導入。
AIの営業管理職や接客社員が業務を担当し、店舗運営の効率化や顧客満足度の向上に役立つと期待されています。

記事の概要

メガネの製造販売を手掛けるOWNDAYSが、店舗運営を支援するためにAI社員を導入した。
AI営業管理職、AI接客社員、AI問診社員の3人が店舗に配置され、業務効率化や顧客満足度向上に役立てる狙いとしている。
AI営業管理職はAIチャットボットであり、販売から顧客データまで幅広い情報を持つ。
AI接客社員はモニターを通じて対話が可能で、外国人観光客とのコミュニケーションも円滑に行える。
AI問診社員は視力測定後に顧客と対話し、最適な度数を提案する。
関東を中心に50店舗体制を目指す予定。

記事のポイント

1. AI社員の導入： メガネの製造販売を手掛けるOWNDAYSが店舗運営を支援するためにAI社員を新たに導入しました。
2. AI営業管理職の導入： AI-AM（アイアム）／OWNDAYS BRAINというAIチャットボットを導入し、スタッフの疑問に迅速に回答することで時間の削減を図ります。
3. AI接客社員の導入： アイ・ランドルトというAI接客社員を設置し、外国人観光客とも円滑なコミュニケーションを図ります。また、商品の提案やバーチャル試着機能の提供などの機能拡充を予定しています。

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オンデーズ、「AI社員」を店舗に導入　担当する業務は？

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