カスタマーサービス

• 2025年3月4日

～コールセンターの応対品質を高めるAI活用の成功要因は「経験豊富なベンダーによる優れた提案」～ 調査レポート「コールセンターのAI活用に関する意識調査」を公開

コールセンターの応対品質向上において、経験豊富なベンダーの提案が成功の鍵とされる […]

• 2025年3月3日

青山商事、AI活用の接客サービス開始–スーツに関する悩みに回答 – ZDNET Japan

青山商事がAI接客サービス「青山AIエージェント」を開始しました。これにより、ス […]

• 2025年3月3日

KDDI、auサポートにAI活用のデジタルヒューマン「ナギサ」 – Impress Watch

KDDIが新たに導入するAIアドバイザー「ナギサ」は、生成AIとデジタルヒューマ […]

• 2025年3月3日

ARISE analytics、KDDIが提供するauサポートAIアドバイザー「ナギサ」実装支援

ARISE analyticsがKDDIの「ナギサ」導入を支援します。これは、a […]

• 2025年3月3日

「自治体AI zevo」ウェブ検索機能（β版）リリースのお知らせ

「自治体AI zevo」のウェブ検索機能（β版）がリリースされました。この新しい […]

• 2025年3月3日

「ZaPASS AIコーチング × AIエージェント」提供開始 〜悩みの言語化と情報提供を統合した新サービス〜

「ZaPASS AIコーチング × AIエージェント」が提供開始され、悩みの言語 […]

• 2025年2月28日

楽天モバイル、生成AI悪用の不正契約を受けて注意喚起 – Impress Watch

楽天モバイルが生成AIを悪用した不正契約に注意喚起を行い、警察と連携して捜査を進 […]

• 2025年2月28日

AI社内利用率85％の楽天モバイルでのAI活用事例と法人向け新サービス「Rakuten AI for Business」の全貌

楽天モバイルが社内で85％のAI利用率を達成し、法人向けサービス「Rakuten […]

• 2025年2月28日

洋服の青山LINE公式で『青山AIエージェント』提供開始

洋服の青山がLINE公式で「青山AIエージェント」を提供開始しました。この新サー […]

• 2025年2月28日

日鉄興和、ヘルプデスクに「PKSHA AI」を導入—SharePoint連携で問い合わせ対応を効率化 – ZDNET Japan

日鉄興和不動産が「PKSHA AI」を導入し、問い合わせ業務の効率化を図ることは […]