カスタマーサービス

• 2025年7月9日

「社内ヘルプデスク業務」の外部委託率が74%に急増　情報システム部門のヘルプデスク運用課題と生成AI活用の実態調査

社内ヘルプデスク業務の外部委託率が74%に達したことは、企業がコスト削減と効率化 […]

• 2025年7月9日

人材業界向けAI自動架電サービス「掘り起こしAIコール」、電話転送機能をリリース

人材業界向けの「掘り起こしAIコール」が電話転送機能をリリースしました。これによ […]

• 2025年7月9日

NiCE CXone Mpower、Snowflake AI Data Cloudを活用し、 フロント・ミドル・バックオフィス全体にわたる 安全かつスケーラブルなCX自動化を実現

NiCE CXone MpowerがSnowflake AI Data Clou […]

• 2025年7月9日

AI家計簿アプリ「ワンバンク」、新機能を先行体験できる「ワンバンラボ」を公開

AI家計簿アプリ「ワンバンク」が新機能を体験できる「ワンバンラボ」を公開しました […]

• 2025年7月9日

AI コールセンター「コルサポ」β2.0 提供開始 ─ 通話要約を強化、10社限定で先行ユーザー募集

AIコールセンター「コルサポ」のβ2.0が提供開始され、通話要約機能の強化が注目 […]

• 2025年7月8日

TOKIUM、「TOKIUM AI出張手配」サービス発表会の全文書き起こしnoteを公開

TOKIUMが「TOKIUM AI出張手配」サービスの発表会を行い、その全文書き […]

• 2025年7月8日

ReviCo、レビューに対する返信コメントをAIが自動で作成する、「AIショップコメント」をリリース

ReviCoが新たにリリースした「AIショップコメント」は、レビューへの返信をA […]

• 2025年7月7日

オラクルの生成AIサービスでヤマトコンタクトサービスの顧客サポート業務を改善

オラクルの生成AIサービスがヤマトコンタクトサービスの顧客サポート業務を改善しま […]

• 2025年7月7日

ヤマトコンタクトサービス、オラクルの生成AIサービスで顧客サポート業務を効率化 – ZDNET Japan

ヤマトコンタクトサービスがオラクルの生成AIを導入し、顧客サポート業務の効率化を […]

• 2025年7月7日

【社労士/BPOベンダー向け】給与連絡の自動化サービス「AI給与窓口」を提供開始

新たに提供された「AI給与窓口」は、社労士やBPOベンダー向けに給与連絡を自動化 […]