カスタマーサービス

• 2026年4月17日

Salesforce、「Salesforce Headless 360」を発表　システム全体をプログラム可能にする開発者とAIのための新しい基盤

Salesforceが発表した「Salesforce Headless 360」 […]

• 2026年4月17日

利用中MA/CRMツール、「3年以内にAIが代替」と6割が予測

MA/CRMツールの利用者の6割が、3年以内にAIがこれらのツールを代替すると予 […]

• 2026年4月17日

Twilio CMOが実践、AI時代のマーケティング組織再構築 – ZDNET Japan

TwilioがAIを活用してマーケティング組織を再構築する取り組みは、業界に新た […]

• 2026年4月17日

AIエージェントをビジネス活用、知っておくべきRAGとマルチモーダルの基本

AIエージェントのビジネス活用が進展しています。特にRAG（Retriever- […]

• 2026年4月16日

クリプタクト、AIアシスタントと連携するMCPサーバーを公開

クリプタクトが公開したAIアシスタントと連携するMCPサーバーは、企業の業務効率 […]

• 2026年4月16日

JALカード、自律型AIオペレーター「X-Ghost」を導入–9割超のAI完結の正答率 – ZDNET Japan

JALカードが自律型AIオペレーター「X-Ghost」を導入し、9割超の正答率を […]

• 2026年4月16日

エックスサーバー株式会社、AIエージェントからのサーバー操作を可能にする「XServer API」の提供を開始

エックスサーバー株式会社が「XServer API」を提供開始しました。これによ […]

• 2026年4月16日

miibo、自律進化型カスタマーサポートAI SaaS「miibo for カスタマーサポート」を発表

miiboが自律進化型カスタマーサポートAI SaaS「miibo for カス […]

• 2026年4月16日

AIサポートシステム「ヘルプドッグ」、FAQサイト内に電話やフォームなどの窓口をまとめて案内する「問い合わせブロック」の提供開始

AIサポートシステム「ヘルプドッグ」が、FAQサイト内で電話やフォームなどの窓口 […]

• 2026年4月15日

ミガロホールディングスが営業の負担を軽減する「商談分析AI」の無償提供の受付を開始

ミガロホールディングスが営業の負担を軽減する「商談分析AI」の無償提供を開始しま […]