カスタマーサービス

• 2026年5月7日

岩手県一関市、AI電話応答システムを導入　RAG利用で職員の負担少なく

岩手県一関市がAI電話応答システムを導入しました。RAGを活用することで、職員の […]

• 2026年5月6日

UPDF Japan、AIを活用したPDF業務効率化に関する新コンテンツを公開

UPDF JapanがAIを活用したPDF業務効率化に関する新コンテンツを公開し […]

• 2026年5月3日

機会損失8億円をAIエージェントで解消した、ある中小企業の転禍為福 – ZDNET Japan

ある中小企業がAIエージェントを活用し、年間8.1億円の機会損失を解消した事例は […]

• 2026年5月1日

「AIは苦手」な美容師が変わった、たった1日のAI研修

美容師が1日のAI研修を受けることで、苦手意識を克服し、技術向上や顧客サービスの […]

• 2026年5月1日

「買って大丈夫？」に、AIが5分で根拠付きの答えを出すお買い物決断アシスタント「アレコレ」正式リリース

AIによるお買い物決断アシスタント「アレコレ」が正式リリースされました。5分で根 […]

• 2026年5月1日

運用現場に広がり始めた生成AI　3つの使いどころを押さえよう

生成AIが運用現場に浸透し始め、業務効率化や創造性向上に貢献しています。具体的に […]

• 2026年5月1日

政府のAIエージェントの導入が民間部門を上回る可能性–米調査 – ZDNET Japan

米IDCの調査によると、政府機関のAIエージェント導入が進んでおり、民間部門を上 […]

• 2026年4月30日

楽天トラベルのAIエージェント、宿泊予約に対応 – Impress Watch

楽天トラベルのAIエージェントに宿泊予約機能が追加され、ユーザーはAIが提案した […]

• 2026年4月30日

AVILEN、基幹システムと音声対話を直結し、電話内容から案件を特定して即時回答する生成AIボイスボットを提供開始

AVILENが提供を開始した生成AIボイスボットは、基幹システムと直接連携し、電 […]

• 2026年4月30日

ASCII.jp：デモ映えするAIオペレーターは誰でも作れるが、AIコンタクトセンターは運用で失敗する

RightTouchが提案するAIコンタクトセンターは、デモではなく実運用に重点 […]