カスタマーサービス

• 2026年1月14日

Salesforce、「Slack」の「Slackbot」をAIエージェント化 – ZDNET Japan

Salesforceが新しいSlackbotをAIエージェント化したことで、Sl […]

• 2026年1月14日

オリックス銀行、AIファースト戦略とクラウドネイティブ戦略の基盤としてWorkatoを採用

オリックス銀行がAIファースト戦略とクラウドネイティブ戦略の基盤にWorkato […]

• 2026年1月8日

データ戦略AIエージェント「AI Central Voice」損保大手で分析支援が進捗

損保大手が導入した「AI Central Voice」は、データ分析を通じて業務 […]

• 2026年1月8日

AIエージェント本格稼働で、手応えを感じる1年に–セールスフォース・ジャパン・小出社長 – ZDNET Japan

セールスフォース・ジャパンの小出社長は、AIエージェントの本格稼働を通じて、日本 […]

• 2026年1月7日

Dialpad、日本市場でリアルタイムAIを提供開始

Dialpadが日本市場でリアルタイムAIを提供開始しました。この技術により、ビ […]

• 2026年1月7日

AIオートコール正式リリース

「AIオートコール」の正式リリースは、顧客対応や営業活動に革命をもたらす可能性が […]

• 2026年1月7日

ミロクルカルテ操作の “わからない” をその場で解消する、設備保全クラウド「ミロクルカルテ AIヘルプチャット」― 保全現場密着型AIオプション第2弾として提供開始

ミロクルカルテの新しいAIヘルプチャットは、保全現場での操作の疑問を即座に解決し […]

• 2026年1月6日

都営バスにAI翻訳透明ディスプレイ　浅草エリアで実証開始 – Impress Watch

東京都が浅草エリアでAI翻訳機能を持つ透明ディスプレイの実証実験を開始しました。 […]

• 2026年1月6日

生成AIを活用した照会回答支援システム「AIサポちゃん」　～業務効率化と顧客満足度向上を同時に実現～

生成AIを活用した「AIサポちゃん」は、照会対応を効率化し、迅速な顧客対応を実現 […]

• 2026年1月5日

ASCII.jp：楽天がEC×生成AIを加速、AIコンシェルジュ「Rakuten AI」で購買体験を刷新

楽天が新たに導入したAIコンシェルジュ「Rakuten AI」は、ユーザーのニー […]