ナレッジセンス、Garoon上でAI返信下書き機能を提供

ナレッジセンスは、グループウェア「Garoon」のメール画面でAIが返信文を下書きする連携機能を提供します。
利用者が返信の要点を入力すると、AIが受信メールの文脈を踏まえて下書きを生成します。
生成内容を確認し、必要に応じて修正したうえでメール本文へ挿入できます。

記事の概要

ナレッジセンスが提供する法人向けAIエージェント「ChatSense」に、Garoonとの連携機能が加わりました。
Garoonのメール画面で返信の要点を入力すると、AIが返信の下書きを生成します。
受信メールの内容を別のAIサービスへコピーして説明し直す必要がありません。
生成された下書きは、内容を確認したうえでGaroonの本文へそのまま挿入できます。
利用者は必要に応じて下書きを手直ししてから送信できます。
これにより、メール本文を別のAIサービスへコピーし、完成文をメール画面へ貼り戻す往復を減らせます。
ChatSenseは、東証プライム上場企業を含む500社以上に導入されています。

記事のポイント

1. 要点入力で下書き生成： Garoonのメール画面で返信の要点を入力すると、受信メールの文脈を踏まえた下書きをAIが生成します。
2. 確認後に本文へ挿入： 生成された文章を確認し、必要に応じて手直ししたうえで、Garoonのメール本文へ挿入できます。
3. AIサービスとの往復削減： メール本文を別のAIサービスへコピーして戻す手順を減らし、返信の検討から仕上げまで進められます。

このニュースがもたらす影響

• Garoon利用企業： 返信作成をメール画面内で完結しやすくなるため、導入企業は利用部門を限定せず、確認・修正を含む運用ルールと活用範囲を検討しやすくなります。
• AIサービス提供者： 生成精度だけでなく、利用中の業務画面にどこまで組み込めるかが選定材料になり、他のグループウェアや業務システムとの連携が求められそうです。
• 業務管理者： AIが作成した返信を確認してから送信する流れが前提となるため、担当者は作業時間の短縮と、人による確認を両立する手順を設計することになります。

このニュースの背景

生成AIでメール返信を作る際は、受信メールを別のAIサービスへコピーし、完成文をメール画面へ貼り戻す手順が生じていました。
日々多くのメールに対応する担当者にとって、この画面間の往復が負担になっていました。
Garoonを利用する企業から、メール画面から離れずにAIで返信を作りたいという要望が寄せられていました。

関連するニュース

• ナレッジセンスはChatSenseを更新し、保存メモをAI回答の根拠にできる機能を追加しました。
• ナレッジセンスは、ChatSenseのNotebookにテーマ検索とWebページ追加機能を加え、社内資料と公開情報を同じ画面で調査できるようにしました。
• ナレッジセンスは、ChatSenseのNotebookに資料名の自動付与や変更・削除機能を追加しました。

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