株式会社プラスアルファ・コンサルティングは、顧客の声活用プラットフォーム「見える化エンジン」でX社と包括契約を締結しました。
これにより、2006年以降に投稿された海外言語を含む全世界のXデータを検索・収集・分析できるようになりました。
生成AIによるレポート作成やペルソナ生成などを通じ、海外市場を含むマーケティング活動を支援します。
記事の概要
株式会社プラスアルファ・コンサルティングは、「見える化エンジン」でX社との包括契約を締結しました。
今回の契約により、2006年以降に投稿された全世界のXデータを対象に、検索・収集・分析が可能になりました。
海外言語にも対応し、過去から現在までのトレンドや海外市場でのブランド反響を把握できます。
生成AIが収集データを分析し、傾向をまとめたレポートを自動生成します。
ペルソナ自動生成機能と組み合わせ、模擬インタビューによる顧客ニーズの特定や仮説検証も支援します。
テキストマイニングと生成AIにより、要約、トピック分類、感情分析を自動化します。
投稿から発信者の年代、性別、趣味嗜好、地域などを推定し、消費行動を5W1Hで分析できます。
記事のポイント
- 全世界のXデータ： 2006年以降の投稿を海外言語を含めて分析し、中長期の市場動向や海外展開時の調査に活用できます。
- 生成AIで仮説検証： 自動レポートやペルソナ生成、模擬インタビューにより、顧客ニーズの把握を効率化できます。
- 商品改善へ活用： 反響測定や競合比較に加え、不満の背景にある文脈を分析し、商品・サービス改善を支援します。
このニュースがもたらす影響
- マーケティング部門： キャンペーン単位の反応確認にとどまらず、発売前後や市場の変化を同じデータ基盤で追う設計に移りやすくなります。海外展開では、地域別の仮説を比較する調査計画が求められそうです。
- 同業の分析サービス提供者： データの収集範囲だけでなく、生成AIによる要約・仮説検証までを一連の体験として比べられるため、分析精度や示唆の再現性を説明する必要が高まりそうです。
- 商品開発担当者： 不満の件数を追うだけでなく、その背景や利用場面を手掛かりに改善案を組み立てる役割が強まります。ペルソナへの模擬インタビューを、企画初期の検証手段として使う余地も広がりそうです。
このニュースの背景
SNS上の顧客の声は市場トレンドや商品開発、サービス改善に使える一方、膨大なデータから意思決定に必要な示唆を取り出すには網羅的収集と高度な分析が必要です。
今回の包括契約は、Xのサービス開始年以降の全世界データと海外言語を対象に、こうした収集・分析の範囲を広げるものです。
さらに、テキストマイニングと生成AIによる要約や分類、感情分析、レポート生成を組み合わせ、顧客理解から仮説検証までを効率化する文脈があります。
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詳しい記事の内容はこちらから（引用元）
株式会社プラスアルファ・コンサルティングのプレスリリース（2026年10月1日 09時00分）生成AI搭載 顧客の声活用…
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000344.000023180.html