Hootsuite Inc.は、AIネイティブなSNS運用基盤「Hootsuite Social OS」の国内提供を始めます。
ソーシャルリスニングからコンテンツ作成、投稿、顧客対応までを一つのプラットフォームに集約します。
共通AIレイヤー「Wisdom」により、SNS上の変化の把握から業務対応までを支援します。
記事の概要
Hootsuite Inc.は、日本法人のTalkwalker株式会社を通じて、「Hootsuite Social OS」の日本市場での提供を開始します。
同基盤は、ソーシャルリスニング、コンテンツ作成・投稿、顧客対応、従業員アドボカシーの機能を統合します。
ソーシャルリスニングの「Lumen」、投稿管理の「Perch」、カスタマーケアの「Nest」、従業員アドボカシーの「Parliament」を共通AIレイヤー「Wisdom」が横断して支援します。
「Wisdom」は、自然な言葉で入力された質問や指示を解釈し、データの収集・分析、要約、可視化、レポート作成などを担う機能やAIエージェントを選択します。
キャンペーンでは、「Lumen」で話題や消費者の関心を分析し、「Perch」で投稿案の作成、承認、公開後の効果確認まで進められます。
急な反応の変化が起きた場合は、話題量やセンチメントの変化を捉え、「Nest」に集約した問い合わせの優先順位整理や公式発信につなげられます。
MCPコネクターを介して、ChatGPTやClaudeなどの対応環境から、SNS実績の確認や未対応問い合わせの抽出、ブランド投稿の検索を自然言語で実行できます。
記事のポイント
- 4機能を統合： ソーシャルリスニングの「Lumen」や投稿管理の「Perch」などを統合し、SNS運用の一連の業務を支援します。
- 共通AIレイヤー： 「Wisdom」は自然言語の指示を解釈し、データ分析や要約、レポート作成を担うAIエージェントを選択します。
- 外部AIと接続： MCPコネクターにより、ChatGPTやClaudeなどからHootsuiteのデータや機能を利用できます。
詳しい記事の内容はこちらから（引用元）
プレスリリース・ニュースリリース配信シェアNo.1｜PR TIMES
Talkwalker株式会社のプレスリリース（2026年7月31日 13時00分）Hootsuite、AI ネイティブな…
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000017.000069788.html