ツルハHDが導入した生成AIナレッジ検索システムは、従業員の質問に対し、チャット形式で迅速に回答します。
これにより、業務効率が向上し、情報探索にかかる時間を大幅に短縮。
図や表も理解できる技術を用いることで、複雑なマニュアルから必要な情報へ素早くアクセスできる点が特に注目されます。
記事の概要
ツルハホールディングス（ツルハHD）は、生成AI技術を利用した社内ナレッジ検索システムを導入しました。
このシステムはチャット形式で従業員が質問すると、文章で回答を受け取る仕組みです。
NECが提供したこのシステムは、社内の業務を効率化するために、さまざまな形式のナレッジを体系化したマニュアルに基づいて動作します。
特に、テキストだけでなく画像や表を理解する能力を持ち、膨大なマニュアルから必要な情報へ迅速にアクセスできる点が特徴です。
システムは1月末から展開を開始し、2月末には1000店舗以上に広がりました。
ツルハHDは、店舗で働く従業員の意見を反映した改善型アプローチを採用し、今後はグループ全体への展開も予定しています。
このシステムは、NECとProofXが協力して提供しています。
記事のポイント
- 業務効率化の推進： 生成AIを活用したナレッジ検索システムにより、従業員が迅速に必要な情報にアクセスできる環境が整います。
- チャット形式の導入： 質問に対して文章で回答するチャット形式を採用し、使いやすさと情報探索の時間短縮を実現しています。
- 全社展開の計画： ツルハHDは、生成AIの導入後にグループ全体への展開を予定しており、業務のさらなる効率化を目指しています。
詳しい記事の内容はこちらから（引用元）
ZDNET Japan
ドラッグストアを展開するツルハホールディングスは、生成AI技術を活用した社内ナレッジ検索システムを導入した。チャット形式…
https://japan.zdnet.com/article/35245419/