AI時代の営業を変える“顧客文脈力”–HubSpot調査 – ZDNET Japan

記事の概要

HubSpot Japanは「日本の営業に関する意識・実態調査2026」の結果を発表し、生成AIが営業や購買行動に与える影響を明らかにしました。
調査によると、インターネット検索の利用が減少する一方で、生成AIを情報源として活用する割合が増加しています。
特に、生成AIを用いて商品やサービスの候補をリストアップすることが多くなっており、営業活動の初期段階においてAIの影響が顕著になっています。
さらに、営業担当者に対する期待も変化しており、カスタマイズされた提案や共感を求める声が高まっています。
調査は、生成AIの定着には組織の支援が重要であることを示し、営業プロセスへの自然な統合が成功の鍵であると結論づけています。
営業担当者はAIの補完的な役割を持つことで、より価値のある提案を提供することが求められています。

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AI時代の営業を変える“顧客文脈力”--HubSpot調査

HubSpot Japanは「日本の営業に関する意識・実態調査2026」を発表した。B2B購買で生成AIの利用が急増し、…