Helpfeel、Web上で問い合わせた顧客が予約・購入もできるAIエージェント

Helpfeelは、10月から顧客がWeb上で問い合わせを行いながら予約や購入を完了できるAIエージェントを提供します。
このサービスにより、顧客は複数のページを行き来せずに手続きを完結できるため、利便性が向上します。
また、企業側にも効率的な対応が期待でき、業界全体の顧客サービス向上に寄与するでしょう。

記事の概要

FAQ検索エンジンを開発しているHelpfeel（ヘルプフィール）は、2025年10月から企業のWebサイト上で顧客が予約や購入を行えるAIエージェント「Helpfeel Agent Mode」を提供すると発表しました。
このAIは自然な対話を通じて顧客の要望を引き出し、1つの画面で必要な情報や手続きを完了できる仕組みです。
また、Helpfeelは2025年内に、問い合わせ内容に応じて自動で返信文を作成する管理ツール「Helpfeel Support」や、対応ログを分析し改善策を提案する「Helpfeel Analytics」を新たに提供する予定です。
さらに、AIナレッジデータプラットフォームを展開し、企業内の情報を整備しAIが迅速にデータにアクセスできる環境を整えるとともに、26億円の資金調達を行い、株式上場に向けた準備も進めています。

記事のポイント

1. AIエージェントの提供開始： 顧客がWeb上で直接予約や購入を行えるAIエージェントが2025年10月から導入されます。
2. 新サービスの展開： 問い合わせ内容に応じた自動返信やAIによる対応ログ分析ツールなど、2つの新サービスを2025年内に提供予定です。
3. 資金調達と成長戦略： Helpfeelは26億円の資金調達を実施し、累計調達額59億円で株式上場に向けた準備を進めています。

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

日経クロステック（xTECH）

Helpfeel、Web上で問い合わせた顧客が予約・購入もできるAIエージェント

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