ServiceNow、日常業務に生成AIを組み込む一助に–「Now Platform」最新版を発表 – ZDNET Japan

ServiceNowの最新版「Now Platform」は、生成AI「Now Assist」を組み込み、IT運用管理や販売・受注管理などの機能を強化。
日常業務にシンプルなエクスペリエンスを提供するために、生成AIを活用したユースケースを提供しています。
エンドユーザーの生産性向上や組織の変化対応力の向上に貢献します。
また、ビジネス上の課題を解決するために、生成AIをデジタルワークフローに組み込み、業務の改善と新たな業務の提案をサポートします。

記事の概要

ServiceNow Japanは、最新版「Washington, D.C.」のリリースを発表しました。
このバージョンでは、生成AI「Now Assist」を搭載し、IT運用管理や販売・受注管理、プラットフォーム分析などの機能を強化しました。
ServiceNow Japanの原氏は、生成AIを日常業務に組み込むことでシステム利用のエクスペリエンスを変革し、生産性向上や組織の変化対応力の向上を目指していると説明しました。
具体的な生成AIのユースケースとしては、チャットや回答の提供、情報検索や自動生成が挙げられます。
ServiceNowは顧客に対してNow Assistの機能を提供し、生産性向上をサポートするためのロードマップを提供しています。
この新バージョンにより、ServiceNowは生産性の向上やイノベーションの推進、組織のアジリティーの向上を支援します。

記事のポイント

1. 生成AI「Now Assist」による強化： ServiceNowの最新版「Washington, D.C.」では、Now Platformに組み込まれた生成AI「Now Assist」がIT運用管理や販売・受注管理などの機能を強化しています。
2. 業務への生成AIの組み込み： ServiceNowは生成AIを日常業務に組み込むことを重視しており、財務担当者やサプライチェーン担当者の業務に生成AIを活用することで、反復的なタスクを自動化することができます。また、ITサービス部門ではインシデントのチケット作成やディベロッパー向けのコードテンプレート作成などに生成AIを活用しています。
3. ユーザーエクスペリエンスの向上： ServiceNowはユーザーエクスペリエンスを重視し、生成AIを通じてエンドユーザーの業務を変革し、生産性を向上させることで組織の変化対応力を高めています。また、ユーザー体験に生成AIを組み込むためのガイドラインや段階的な導入を行うことで、業務の高度化を実現しています。

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

ZDNET Japan

ServiceNow、日常業務に生成AIを組み込む一助に--「Now Platform」最新版を発表

ServiceNow Japanは、「Now Platform」最新版である「Washington, D.C.」のリリー…