KDDIとAIQ、接客AIを活用したショッピング体験の実証実験を開始 – ZDNET Japan

KDDIとAIQが共同で開始した実証実験では、AI接客を活用したショッピング体験が可能です。
デジタルスタッフはプロファイリングAIと対話最適化AIを搭載し、個性やブランドの価値観に沿った自然なコミュニケーションを実現します。
バーチャル店舗で店員からの接客も受けられ、商品に関する相談や詳細情報を得られます。
実店舗の空間や工夫もバーチャル上で再現されており、注目ポイントを知ることもできます。

記事の概要

KDDIとAIQは、αU placeにおいてAI接客の実証実験を開始した。
αU placeは実店舗を再現したバーチャル店舗であり、商品の置き場所や店員からの接客をバーチャル空間から受けることができる。
実証実験では、AIQの「デジタルスタッフ」がユーザーを接客し、プロファイリングAIと対話最適化AIを搭載していることで自然なコミュニケーションを実現する。
デジタルスタッフはαU placeに出店している店舗や実在のスタッフのSNS投稿を生成元としている。

記事のポイント

1. 「αU place」におけるデジタルスタッフを活用したAI接客の実証実験がKDDIとAIQによって開始されました。
2. 実店舗の空間をバーチャル上で再現し、商品の置き場所や注目ポイントを知ることができる「αU place」では、デジタルスタッフからの接客も受けることができます。
3. 実証実験では、「プロファイリングAI」と「対話最適化AI」を搭載したデジタルスタッフが、個性やブランドの価値観に沿った自然なコミュニケーションを提供します。

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