練馬区がAIを活用した未納対策業務支援システムを導入。
職員の習熟度に応じた案件割り当て提示機能や財産調査先の候補推薦機能を搭載し、調査時間を削減。
業務効率化に貢献します。
記事の概要
富士通Japanと練馬区が共同で開発したAIシステムにより、練馬区の未納対策業務を支援することができるようになった。
システムは職員の習熟度に応じた案件の割り当てを提示する機能や財産調査先の候補を推薦する機能を備えている。
実証実験では、職員の習熟度と案件の難易度を推定して割り当てを行う機能により、職員の業務時間を約7％削減することができた。
また、財産調査先の候補を推薦する機能により、調査先の選定時間を約3分に短縮することができた。
これにより、業務効率化が図られると期待されている。
記事のポイント
- AIを活用した未納対策業務の支援システムの開発： 富士通Japanと練馬区が共同で、住民税と国民健康保険料の未納対策業務を支援するためのAIシステムを開発した。
- 案件の割り当てを提示する機能による業務効率化： AIを活用し、職員の習熟度と案件の難易度を推定して、職員の習熟度に応じた案件の割り当てを提示する機能を搭載。実証実験では、職員全員が実施する調査業務の時間を約7％削減することができたと報告されている。
- 財産調査先候補を推薦する機能による業務効率化： AIを活用し、銀行などの財産調査先の候補を推薦する機能を搭載。実証実験では、職員が平均約30分要していた調査先の選定時間を約3分に短縮することができたと報告されている。また、調査先候補数が4倍に増え、預金口座など資産抽出件数が8倍となったという。
詳しい記事の内容はこちらから（引用元）
ZDNET Japan
富士通Japanは、東京都練馬区と共同で、AIを活用した住民税と国民健康保険料の未納対策業務を支援するシステムを開発した…
https://japan.zdnet.com/article/35217074/