三井住友海上とNECが開発した保険業務特化型の大規模言語モデル（LLM）は、業務効率化を促進する重要な一歩です。
社内AI「MS-Assistant」での利用開始により、社員のフィードバックを活かしてAIが成長し、今後の保険業界全体にも広がる可能性があります。
業務のデジタル化が進む中、生成AIの適切な利用ルールも整備され、安心して活用できる環境が整います。
記事の概要
三井住友海上火災保険とNECは、保険業務に特化した大規模言語モデル（LLM）を開発し、社内向け生成AI「MS-Assistant」で利用を開始しました。
このシステムは損害保険に関する照会応答機能を自動化し、業務の効率化を目的としています。
今回のLLMはNECの生成AI「cotomi」を基にしており、Microsoftの「Azure OpenAI Service」と連携することで回答精度が向上し、全社に展開されました。
また、約1万2000人の社員のフィードバックを活用し、ドキュメント検索機能も実装しています。
社員によるシステム利用がAIの成長を促す仕組みであり、生成AIのリスクに対してもルールを周知し適切な利用を促進しています。
今後、保険約款やFAQデータの追加を進め、保険業界全体の業務効率化を図る計画です。
記事のポイント
- 業務効率化の推進： 三井住友海上がNECと共同で、保険業務に特化した生成AIを導入し、業務の効率化を図ることを発表しました。
- フィードバックを活用した学習： 約1万2000人の社員からのフィードバックを分析し、LLMが進化する仕組みを実装しているため、実用性が高まります。
- 機能拡充の計画： 今後、保険約款やFAQデータを追加し、保険代理店システムへの活用も検討しているため、業界全体の効率化に寄与する可能性があります。
詳しい記事の内容はこちらから（引用元）
ZDNET Japan
三井住友海上とNECが保険での照会応答に特化した大規模言語モデルを開発し、三井住友海上の社内生成AI基盤での利用を開始し…
https://japan.zdnet.com/article/35232201/