JBS・ベネッセ・ソフトバンク、マイクロソフトの生成AI導入事例を披露 – ZDNET Japan

JBS・ベネッセ・ソフトバンク、マイクロソフトの生成AI導入事例を紹介。
AIの活用により業務効率化や顧客対応の向上が実現されている。

記事の概要

日本マイクロソフトは生成AIサービスを導入する3社の事例を公表。
JBSでは議事録作成や契約書チェックでCopilot for Microsoft 365を活用し、業務時間を削減。
ベネッセではAzure OpenAI Serviceを活用した「Benesse Chat」を導入し、業務の効率化と顧客サービスの向上を実現。
ソフトバンクは自動化されたコールセンター業務を生成AIで拡大し、待ち時間の短縮と均質な顧客対応を目指す。
各社はAIの導入により業務改革と効率化を進める計画であり、今後の展開に期待が高まっている。

記事のポイント

1. AI導入事例の紹介： 日本マイクロソフトの生成AIサービスを導入したJBS、ベネッセホールディングス、ソフトバンクの事例が紹介された。
2. 業務改革の支援サービス： JBSではCopilot for Microsoft 365を活用した業務改革の支援サービスを提供し、契約書のチェック時間を短縮し、業務時間削減につながった。
3. コールセンターの自動化： ソフトバンクでは生成AIを活用してコールセンター業務の自動化を進めており、待ち時間の短縮と均質な顧客対応を実現することを目指している。

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ZDNET Japan

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