大東建託が営業担当者向けに「生成型AI課長」を導入、台本なしの商談を疑似体験

大東建託が導入する「生成型AI課長」は、営業担当者が実際の商談に近い形でトレーニングできる新しいシステムです。
台本なしのロールプレイングで、顧客の多様な反応を学び、実践的なスキル向上が期待されます。
これは営業現場の効率化や成果向上に寄与し、業界全体に影響を与える可能性があります。

記事の概要

大東建託は、2025年4月から営業担当者向けに「生成型AI課長」を導入することを発表しました。
この新しいシステムでは、営業担当者が顧客の年齢や興味に基づいたAIアバターとの対話を通じて、台本なしで商談を疑似体験できるようになります。
これにより、顧客の多様な反応を学ぶことで、実践的な商談スキルの向上が期待されます。

従来の「AI課長」は、準備したシナリオに従って商談手法を学ぶ「台本型」でしたが、今回の「生成型」では、よりリアルな状況での学習が可能になります。
初めの段階では初対面の商談に特化し、今後は再訪問や提案などのシーンにも対応していく予定です。
大東建託はこの取り組みにより、営業力の向上を目指しています。

記事のポイント

1. 営業スキル向上： 市場のニーズに応じた柔軟な商談スキルを習得できる仕組みです。
2. AI技術の活用： 生成型AIを用いることで、よりリアルな商談体験が提供されます。
3. 顧客対応の多様性： 初対面から再訪問まで対応可能なシステムの導入が計画されています。

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

日経クロステック（xTECH）

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