大東建託が営業担当者向けに「生成型AI課長」を導入、台本なしの商談を疑似体験

記事の概要

大東建託は、2025年4月から営業担当者向けに「生成型AI課長」を導入することを発表しました。
この新しいシステムでは、営業担当者が顧客の年齢や興味に基づいたAIアバターとの対話を通じて、台本なしで商談を疑似体験できるようになります。
これにより、顧客の多様な反応を学ぶことで、実践的な商談スキルの向上が期待されます。

従来の「AI課長」は、準備したシナリオに従って商談手法を学ぶ「台本型」でしたが、今回の「生成型」では、よりリアルな状況での学習が可能になります。
初めの段階では初対面の商談に特化し、今後は再訪問や提案などのシーンにも対応していく予定です。
大東建託はこの取り組みにより、営業力の向上を目指しています。

記事のポイント

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日経クロステック（xTECH）

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