日立が生成AIでOT運用を支援、熟練者の直感や判断基準で精度高める

日立製作所が生成AIを活用し、OT運用支援サービスを2025年に提供開始します。
このサービスは、技術者の直感や判断基準をAIに学習させることで、業務の効率化や人手不足の解消を目指します。
特に、建設や輸送などの現場での知識継承に寄与し、社会全体に大きな影響を与える可能性があります。

記事の概要

日立製作所は、2025年3月26日に生成AIを活用したOT運用支援サービスの提供を開始すると発表しました。
販売は2025年3月31日からです。
このサービスは、建設や輸送、電力などの現場での技術者不足や知識継承の課題を解決することを目的としています。
サービス名は「AIエージェント開発・運用・環境提供サービス」で、ユーザーの業務に特化したAIエージェントの開発から運用まで支援します。
日立の担当者は、エスノグラフィーなどの手法を用いて熟練者の直感や判断基準を引き出し、AIエージェントの回答精度を向上させます。
初めてのサービスとして「保守問い合わせAIエージェント」が開発され、OT関連のナレッジを持つAIがユーザーの問い合わせに対応します。

記事のポイント

1. OT運用の支援： 日立が生成AIを活用してOT運用を支援するサービスを提供開始します。
2. 人手不足の解消： 技術者の人手不足や知識継承の課題解決を目指す取り組みです。
3. AIエージェントの精度向上： 熟練者の直感や判断基準を引き出し、AIエージェントの回答精度を高める仕組みを導入します。

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日経クロステック（xTECH）

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