LGが「AIを再定義」、技術の先進性より顧客体験向上を重視へ

LGが「AIを再定義」し、技術よりも顧客体験の向上を重視する新たなコンセプト「Affectionate Intelligence」を発表しました。
家庭や産業分野において、AIが共感をもたらし、パーソナライズされた体験を提供することに期待が寄せられています。
これは、AIの進化が日常生活に与える影響を示す重要なステップです。

記事の概要

LG ElectronicsのCEO、William Cho氏は、2025年1月6日に開催されたプレスカンファレンスで「Affectionate Intelligence（愛情深い知性）」という新しいコンセプトを発表しました。
このコンセプトは、AIを用いて顧客に対する理解や共感を深め、パーソナライズされた顧客体験を向上させることを目指しています。
これまでLGは技術の先進性を強調していましたが、Cho氏はAIの普及には顧客体験が重要であると述べ、AIの再定義を提唱しました。
Affectionate Intelligenceは家庭やモビリティー、産業分野にわたる幅広いアプリケーションに適用され、日常生活を変える可能性を秘めています。
LGはこれにより、より親しみやすく、顧客に寄り添ったサービスを提供していくことを目指しています。

記事のポイント

1. 顧客体験の重視： LGはAIの技術的先進性よりも顧客体験の向上を重視する方針を示しました。
2. Affectionate Intelligenceの導入： 新たなコンセプト「Affectionate Intelligence」を通じて、パーソナライズ化された体験を提供することを目指しています。
3. 幅広い適用範囲： 家庭だけでなく、モビリティーや産業分野でも同技術を適用する計画があることが強調されています。

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

日経クロステック（xTECH）

LGが「AIを再定義」、技術の先進性より顧客体験向上を重視へ

　「Affectionate Intelligence（愛情深い知性）」で、家庭からモビリティー、産業分野までパーソナラ…