AIエージェントで「業務プロセス」自動化、SalesforceやServiceNowなど続々投入

業務プロセスの自動化が進む中、SalesforceやServiceNowなど大手SaaSベンダーがAIエージェントを導入しています。
これにより経費精算などの業務が効率化され、組織全体の生産性向上が期待されます。
企業の運営方法に大きな変革をもたらす可能性があります。

記事の概要

最近、業務プロセスの自動化に向けて、セールスフォースやサービスナウなどの大手SaaSベンダーがAIエージェントの提供を始めています。
例えば、領収書をスマートフォンで撮影し、「経費精算したい」と入力することで、生成AIが自動的に内容を解読し、必要な項目を経費精算システムに入力する仕組みです。
セールスフォース・ジャパンは「Agentforce」を導入し、ServiceNowも2024年12月にAIエージェントを提供予定です。
また、SAPやオラクルも順次AIエージェント機能を組み込む計画があります。
これらの機能は、個人の生産性向上だけでなく、業務全体の効率化を目指している点が特徴です。

記事のポイント

1. 業務自動化の進展： 大手SaaSベンダーがAIエージェントを導入し、業務プロセスの自動化を加速しています。
2. AIエージェントの普及： SalesforceやServiceNowなど、主要企業がAIエージェントを提供し始めており、業界全体での普及が進んでいます。
3. 生産性の向上： AIエージェントは個人の生産性だけでなく、組織全体の生産性向上を目指している点が注目されています。

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

日経クロステック（xTECH）

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