セールスフォース、「自律型AI」が企業と顧客の関係を変える–「Agentforce」日本発売へ – ZDNET Japan

記事の概要

セールスフォース・ジャパンは、自律型AIエージェント「Agentforce」を10月30日に日本で提供開始すると発表しました。
Agentforceは、人間の介在なしに自律的に業務を遂行できるAIとして設計されており、顧客関係管理（CRM）とシームレスに連携します。
これにより、顧客からの問い合わせに対して、個別のニーズに応じた適切な対応が可能になります。
特に、Atlas推論エンジンを搭載し、状況を理解し最適なアクションを提供する能力があります。
Agentforceは、LINEやFacebookなど多様なデジタルチャネルで利用でき、24時間体制で顧客サービスを提供します。
また、同日にはパートナー向けのエコシステム「Agentforce Partner Network」も発表され、他社製AIエージェントとの連携やカスタマイズが可能になります。
セールスフォースは、新たな挑戦を通じて、自律型AIの活用を進めていく意向を示しています。

記事のポイント

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

ZDNET Japan

セールスフォース、「自律型AI」が企業と顧客の関係を変える--「Agentforce」日本発売へ

セールスフォース・ジャパンは、自律型AIエージェント「Agentforce」を、日本で提供開始すると発表した。人間が介在…