「小売業こそリターンが見えるAI投資を」–日本MS・津坂社長が提言 – ZDNET Japan

小売業におけるAI投資のリターンについて、日本マイクロソフトの津坂社長が提言。
「小売業こそリターンが見えるAI投資を」という興味深い内容です。

記事の概要

日本マイクロソフトの津坂社長はAIを活用した小売業の未来と可能性について提言しました。
小売業界はAIを導入することで売上拡大やビジネスのイノベーションが可能であり、AI投資は非常に効果的であることを示す必要があると述べました。
小売業ではAI投資によって3.45倍の投資利益率（ROI）を実現しており、AIの活用によって「データによる新たな価値」「顧客エンゲージメントの向上」「リアルタイムなサプライチェーン」「従業員の業務効率化・働き方改革」のメリットが生まれると述べました。
また、顧客エンゲージメントの向上には「Copilot」の活用が有効であり、従業員の働き方改革にもAIを活用することで生産性向上や満足度向上が実現できると述べました。

記事のポイント

1. AI投資のリターン： 小売業ではAI投資によって3.45倍の投資利益率（ROI）を実現している。
2. 小売業のAI活用： 日本の小売業ではデータは豊富にあるが、活用されていないため、AIを活用してインサイトを得ることが重要である。
3. 顧客エンゲージメントの向上： AIを活用した顧客エンゲージメントの向上には「Copilot」を活用して自然言語による対話を促し、パーソナルな体験を提供することが有効である。

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ZDNET Japan

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