JA横浜とCTC、生成AIチャットボットによる業務効率化を実証実験 – ZDNET Japan

記事の概要

横浜農業協同組合（JA横浜）と伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）は、Aitomaticの生成AIを使ったチャットボットを導入し、事務手続きの効率化を実証実験すると発表しました。
特に貯金や取引時確認などの信用事業を対象にし、チャットボットが質問に回答することで、ベテラン職員のような効率的な対応を目指します。
生成AIは、曖昧な問い合わせにも適切な回答を導き出すことができ、関連する事務手続きも推論して質問の意図を確認することができます。
実証実験では、正しいマニュアルにたどり着けない場合に、質問の目的を明確化し、回答の精度を高めていきます。
また、CTCのデータプレパレーションサービスを活用してマニュアル内の図や表に文字情報を付与し、回答精度の向上にも取り組んでいます。

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JA横浜とCTC、生成AIチャットボットによる業務効率化を実証実験

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