カスタマーサービス

• 2025年9月30日

ボイスボット（音声認識IVR）「AmiVoice ISR Studio」、生成AIを活用した応対自動化の体験デモを公開

ボイスボット「AmiVoice ISR Studio」が生成AIを活用した応対自 […]

• 2025年9月30日

Zoom、顧客体験をよりスムーズにするビジネス サービス向け AI イノベーションを発表

Zoomが発表した新しいAIイノベーションは、ビジネスサービスにおける顧客体験を […]

• 2025年9月30日

Perplexity、AIがメールをサポートする新機能「Email Assistant」を発表

Perplexityが発表した「Email Assistant」は、AIを活用し […]

• 2025年9月30日

ロコアシ、国内初の「AI BPOカオスマップ」公開―AI-BPaaS／AI活用BPO／AI活用CS／AI-OCR活用BPOの4分類で50社超を俯瞰

ロコアシが国内初の「AI BPOカオスマップ」を公開しました。このマップは、AI […]

• 2025年9月30日

AVITAや博報堂DYグループが接客にAIアバター、人間らしさで顧客の満足度向上へ

AVITAと博報堂DYグループがAIアバターを接客に導入することで、顧客満足度を […]

• 2025年9月29日

生成AIを活用した業務効率化の取組みについて

生成AIの導入による業務効率化が進んでいます。この技術により、データ分析や文書作 […]

• 2025年9月29日

2時間のメールと会議から解放される。AI自動化がもたらす時間革命

AIによる業務自動化が進む中、メールや会議の時間削減が期待されています。ビジネス […]

• 2025年9月29日

電通デジタル、顧客との対話を進化させる「接客AIエージェントデザイン」を提供開始

電通デジタルが新たに提供する「接客AIエージェントデザイン」は、顧客との対話を革 […]

• 2025年9月26日

AIエージェントがeコマースで商品を購入、日本を置き去りにする米国の消費文化

AIエージェントが自律的に商品を購入できる「Agent Payments Pro […]

• 2025年9月26日

JALカードが販促に生成AI活用、「バーチャル顧客」同士の議論反映し購買率1.7倍

JALカードがNTTデータと連携し、生成AIを用いたマーケティング施策を実施しま […]