- 2025年11月12日
AIを活用し、コンタクトセンターにおける顧客からの問い合わせ内容を特定するプロセスを自動化・無人化「傾聴AIエージェント運用サービス」を提供開始
新たに開始される「傾聴AIエージェント運用サービス」は、コンタクトセンターの顧客 […]
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カスタマーサービス
- 2025年11月12日
コンタクトセンターのオペレーション支援AI「MooA®（ムーア）」新機能提供開始 生成AIがオペレーターの回答記録や分析作業を自動化し応対業務を支援
コンタクトセンター向けのAI「MooA®」が新機能を提供開始しました。生成AIが […]
- 2025年11月12日
コールセンター特化の eラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」とAIを活用した応対評価・品質管理サービス「Dr.Tel」がシステム連携検証を開始
コールセンター向けの「BIZTEL shouin」とAI応対評価サービス「Dr. […]
- 2025年11月11日
ブラザー販売株式会社との「次世代型コンタクトセンタープロジェクト」成果進捗のお知らせ～生成AIと人の協働で業務効率化と生産性向上を実現～
ブラザー販売株式会社との共同プロジェクトは、生成AIと人間の協働により業務効率化 […]
- 2025年11月11日
【nocall】AI-BPOで格安テレマーケティング代行事業「nocall BPO」を開始
「nocall BPO」の開始は、AIを活用したテレマーケティングの新たな形を提 […]
- 2025年11月11日
RightTouch、CSのナレッジマネジメントをAIで自動化する「QANT ナレッジデスク（β）」を提供開始
RightTouchが発表した「QANT ナレッジデスク（β）」は、カスタマーサ […]
- 2025年11月10日
航空会社の機内食メニュー変更需要予測AIエージェント「Metareal インフライトミール(Metareal IM)」プレミアムプラン11/10提供開始
航空会社の機内食メニュー変更需要予測AI「Metareal IM」が、11月10 […]
- 2025年11月10日
人に寄り添い、”おもてなし”をカタチにする、先端AIオペレーター「X-Ghost（クロスゴースト）」の正式提供を開始
先端AIオペレーター「X-Ghost」は、人に寄り添ったおもてなしを実現します。 […]