カスタマーサービス

• 2024年12月27日

VoC経営を支援するInsight Techが、高リスクな問い合わせを自動判定する「アイタス-リスク判定AI」の解説ブログを公開

Insight Techが公開した「アイタス-リスク判定AI」は、VoC経営を支 […]

• 2024年12月26日

電話解析AI「MiiTel Phone」、kintoneとの連携を強化

電話解析AI「MiiTel Phone」がkintoneとの連携を強化しました。 […]

• 2024年12月26日

新興のAIソフト企業、約2000兆円規模の米国サービス業界を席巻する見込み – ZDNET Japan

新興AI企業が米国のサービス業界に浸透する予測は、業務効率化の新たな波を示してい […]

• 2024年12月26日

人員配置シミュレーターを使いやすく　富士フイルムが生成AIをUIで活用

富士フイルムが生成AIを活用した人員配置シミュレーターの使いやすさ向上に取り組ん […]

• 2024年12月25日

生成AIで革新する顧客体験と商品開発

生成AIが顧客体験と商品開発に革新をもたらしています。企業はAIを活用して個別化 […]

• 2024年12月25日

年末年始に読みたい、コンタクトセンターにおける生成AI活用・CX向上のヒントとなる、CX-Branding Tech. Lab編集部が厳選した7選を公開

年末年始に向け、CX-Branding Tech. Lab編集部が選んだ生成AI […]

• 2024年12月24日

【AIインタビュー自主調査】「適正/適量な飲酒」に関するレポートの公開

AIによるインタビュー調査が「適正/適量な飲酒」に関するレポートを公開しました。 […]

• 2024年12月24日

対面会話解析AI「MiiTel RecPod」、Google カレンダー、Microsoft Outlookカレンダーと連携

対面会話解析AI「MiiTel RecPod」がGoogleカレンダーやMicr […]

• 2024年12月23日

商談プロ、営業改革AI SaaS「商談プロ」を2025/1/13にβ版フリートライアルの提供開始を発表

商談プロが営業改革AI SaaS「商談プロ」のβ版フリートライアルを2025年1 […]

• 2024年12月20日

Everforth、いつでもすぐに顧客の声を聞ける「AIアンケートバンク」の提供を開始

Everforthが新たに提供を開始した「AIアンケートバンク」は、企業が顧客の […]