カスタマーサービス

• 2026年3月10日

2026年の採用支援業界トレンド完全ガイド―AI協働・CX・コスト改革の最前線―

2026年の採用支援業界におけるAIの活用が進む中、協働や顧客体験（CX）の向上 […]

• 2026年3月10日

フロッグウェル株式会社、Salesforce向けAIカスタマーサポート支援パッケージ「Service Agent Suite by Frogwell」を提供開始

フロッグウェル株式会社がSalesforce向けにAIカスタマーサポート支援パッ […]

• 2026年3月8日

業務文書をAIで30秒生成 「Puente AI Factory」リリース

「Puente AI Factory」のリリースにより、業務文書をわずか30秒で […]

• 2026年3月6日

Customer Cloud Selected for Japan Government’s “Government AI” Program

「Customer Cloud」が日本政府の「政府AI」プログラムに選ばれました […]

• 2026年3月6日

INSIGHT LAB、AIエージェントサービスの提供開始

INSIGHT LABが新たにAIエージェントサービスを提供開始しました。このサ […]

• 2026年3月6日

みずほ銀行、コンタクトセンターにヒアリングAI–高度な傾聴と対話可能に – ZDNET Japan

みずほ銀行がPKSHAの音声対話AIを導入し、コンタクトセンターでの高度なヒアリ […]

• 2026年3月5日

TableCheck、 AI検索機能を実装

TableCheckが新たにAI検索機能を実装しました。この機能により、ユーザー […]

• 2026年3月5日

Salesforce、Informaticaとの連携により、日本市場でAIエージェントのための信頼性の高いコンテキストを提供

SalesforceがInformaticaと連携し、日本市場向けにAIエージェ […]

• 2026年3月5日

東京海上日動、コンタクトセンターの主要業務にAI導入–CTCとPKSHAが支援 – ZDNET Japan

東京海上日動がコンタクトセンターにAIを導入することで、業務効率化と応対品質の向 […]

• 2026年3月5日

Spark+、サンドボックス制度を活用した「音声AIによる保険募集プロセス」実証に、トヨタカローラ香川グループの株式会社レモリフが参画意向を表明

Spark+がサンドボックス制度を利用し、「音声AIによる保険募集プロセス」の実 […]