カスタマーサービス

• 2025年5月20日

あらゆる”顧客の声”をAIで解析し、コミュニケーションの”起点となるインサイト”を発見し続けるデータプラットフォーム「Kaname.ax」の提供を開始

新たに提供されるデータプラットフォーム「Kaname.ax」は、AIを活用して顧 […]

• 2025年5月20日

ドリーム・アーツのShopらん(R)、外国人スタッフの活躍を支援する「AI翻訳」を発表～全世界で約3,000店舗のすかいらーくからコメント～

ドリーム・アーツが発表した「AI翻訳」は、外国人スタッフの業務効率を向上させます […]

• 2025年5月15日

イオン、数万枚のマニュアルを学習した従業員向けAI端末 – Impress Watch

イオンリテールが導入する新しい「オールインワンデバイス」は、AIを活用し、従業員 […]

• 2025年5月15日

京都市、AVILENと共同でAIによる働き方改革–ごみ問い合わせ対応を自動化 – ZDNET Japan

京都市がAVILENと共にAIボイスボットを導入し、「持ち込みごみ」の問い合わせ […]

• 2025年5月15日

【イー・ガーディアン株式会社】AIエージェント型カスタマーサポートツールの開発に着手

イー・ガーディアン株式会社がAIエージェント型カスタマーサポートツールの開発に着 […]

• 2025年5月15日

ジェネシスクラウド、AIで顧客の意図を理解するコンタクトセンターを展開へ – ZDNET Japan

ジェネシスクラウドがAIを活用した新しいコンタクトセンターを展開します。顧客の意 […]

• 2025年5月15日

Twilio、AI とデータ主導型の世界を実現するための次世代の顧客エンゲージメントプラットフォームをSIGNAL 2025にて発表

TwilioがSIGNAL 2025で発表した次世代の顧客エンゲージメントプラッ […]

• 2025年5月13日

AIが電話業務を自動化する「カイタクAIコール」先行リリース開始

「カイタクAIコール」の先行リリースにより、電話業務の自動化が進むことで、企業は […]

• 2025年5月13日

Karakami HOTELS & RESORTS、ホテル業務の完全自動化を実現するAIエージェントの開発とホテルロールアップを開始

Karakami HOTELS & RESORTSが、ホテル業務の完全自 […]

• 2025年5月12日

【サイバーエージェントの事例で学ぶ】業務を変えるAIエージェント活用術

サイバーエージェントがAIエージェントを活用した事例は、業務効率化やコスト削減の […]