BOTANICO調査、既存クライアントの70％が配信業務でAIを活用

株式会社BOTANICOは、既存クライアントを対象にメールマガジンとLINEステップ配信に関する調査を実施しました。
回答企業30社のうち70％が、メールマガジンまたはLINEステップ配信にAIを活用している、または活用していると回答しました。
文章作成やシナリオ設計、配信改善などでAIを使う実態が明らかになりました。

記事の概要

調査期間は2026年7月15日から8月15日までで、株式会社BOTANICOの既存クライアント30社から回答を得ました。
AIの活用対象には、メールマガジン本文やLINEステップ配信シナリオの作成が含まれます。
件名やタイトル案の作成、配信内容の要約、ターゲット別の文章調整にもAIを使えるとしています。
このほか、CTA（行動喚起）の改善案、配信スケジュール、ABテスト用文章の作成も活用例に挙がりました。
過去の配信内容を分析し、改善案や次回配信テーマを提案させる使い方も想定されています。
一方、30％の回答者は、顧客との距離感やブランドらしい文章表現は人が判断すべきだと回答しました。
株式会社BOTANICOは、AIによる作成や分析と、人によるブランド設計や顧客理解を組み合わせる運用が重要だと考察しています。

記事のポイント

1. 活用企業は70％： 回答企業30社の70％が、メールマガジンまたはLINEステップ配信でAIを活用していると回答しました。
2. 幅広い業務に利用： 本文やシナリオの作成に加え、要約、文章調整、配信設計、ABテスト、過去配信の分析にも使えます。
3. 人の判断も必要： 30％は、顧客との距離感やブランド表現、シナリオ設計、最終確認には人の判断が必要だと回答しました。

このニュースがもたらす影響

• 導入検討企業： 配信業務の効率化だけでなく、件名作成やABテスト、過去配信の分析までを対象に、AIに任せる範囲と人が担うブランド判断を切り分ける必要がありそうです。
• 配信担当者： 本文作成の時短にとどまらず、シナリオや配信テーマの検討にAIを組み込めるため、担当者には生成結果の確認と顧客との距離感を判断する役割がより求められそうです。
• 同業サービス提供者： 文章制作支援だけでは差別化しにくくなる可能性があり、配信設計や分析、改善提案まで含めた運用支援と、ブランド表現を守る仕組みが競争軸になりそうです。

このニュースの背景

メールマガジンやLINEステップ配信では、内容の企画やシナリオ設計、継続的な改善に負担がかかることが課題になっています。
今回の調査では、本文やシナリオの作成に加え、要約、文章調整、配信設計、ABテスト、過去配信の分析などがAIの活用対象として挙げられました。
一方で、調査対象はBOTANICOの既存クライアント30社であり、国内企業全体の傾向を示すものではありません。
顧客との距離感やブランドらしい表現、最終確認には人の判断が必要だという回答もあり、AIによる効率化と人による設計を組み合わせる運用が焦点になっています。

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