【コンタクトセンター担当者必見】生成AIが搭載されたCRMとボイスボットの統合がもたらす電話チャネルの新境地

コンタクトセンター担当者必見！生成AIが搭載されたCRMとボイスボットの統合による電話チャネルの新境地をご紹介します。

記事の概要

AI Shiftは、コンタクトセンター向けの生成AIを搭載したCRMやボイスボットを開発しています。
このセミナーでは、生成AIを活用した電話チャネルの新しい使い方について紹介します。
AI化による自己解決が重要視される中で、電話チャネルの重要性は変わりません。
生成AIを搭載したCRMやボイスボットを活用することで、コンタクトセンターの生産性向上が期待できます。
セミナーでは、AI Shiftとギグワークスクロスアイティが講演を行い、参加者の質疑応答も行われます。
AIを活用したいコンタクトセンターやカスタマーサポートの担当者、業務効率化を検討している方におすすめです。
セミナーはオンライン（Zoom）で開催され、参加費は無料です。

記事のポイント

1. 生成AIの導入がコンタクトセンターにおいて進んでいることが重要なポイントです。
2. 電話チャネルは依然として重要なコンタクト手段であり、生成AIを活用することでコンタクトセンターの生産性向上が図れるというポイントが挙げられます。
3. 生成AIが搭載されたCRMやボイスボットの統合が新しいコンタクトセンターの創出に繋がるというポイントも重要です。

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