株式会社ベネッセコーポレーションは、学校向け教育事業の電話受付業務において、HmcommのAI音声認識システム「Terry」を導入しました。
このシステムは、2022年から進研ゼミでの導入実績があり、今回新たにベネッセハイスクールオンラインサービスへの拡大が発表されました。
「Terry」は、教育機関からの利用IDの問い合わせに対して迅速に応答することで、待ち時間の短縮と業務効率化を図ります。
導入により、セキュリティを維持しつつタイムリーなサービス提供が可能となり、顧客満足度の向上を目指します。
今後は、他のコンタクトセンターへの展開も視野に入れ、サービスの発展を支援していく方針です。
Hmcomm株式会社のプレスリリース（2024年7月25日 11時00分）株式会社ベネッセコーポレーション学校向け教育事…
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