コニカミノルタジャパンは、多言語通訳サービス「KOTOBAL」に新機能『リアルタイム通訳』を追加し、外国人観光客や外国人住民により円滑なコミュニケーションを提供する。
AIを活用したこの新機能は、32言語に対応し、透明ディスプレイに会話を表示することができる。
これにより、訪日外国人の増加に伴う言語対応の課題を解決し、受付業務や窓口業務の効率向上を支援する。
実証実験においても、外国人宿泊客との会話量が3倍に増加し、満足度も向上したという結果が出ている。
今後も「KOTOBAL」を通じて、お客様とのコミュニケーションの課題解決を支援していくとしている。
コニカミノルタジャパン株式会社のプレスリリース（2024年7月18日 11時00分）多言語通訳サービス「KOTOBAL」…
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