クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」が、モビルス社オペレーション支援AI「MooA®（ムーア）」と連携開始

記事の概要

クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」が、モビルス社オペレーション支援AI「MooA®（ムーア）」と連携開始し、コンタクトセンターの業務効率改善を推進します。
この連携により、応対記録業務の効率化や品質の均一化、聞き返し防止やメモ書きの工数削減などが実現され、ATTやACWの短縮にも寄与します。
また、オペレーターの負担軽減や企業の採用活動や育成の支援も可能になります。
既に「CT-e1/SaaS」を利用している企業には追加の機器やシステム導入は必要なく、手軽に「MooA」を導入することができます。
これにより、コンタクトセンターDXの実現や労働力不足などの課題解決に貢献することが期待されます。

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