モビルス株式会社は、生成AI「MooA」とコムデザインCTI「CT-e1/SaaS」との連携を開始しました。
この連携により、コンタクトセンター業務の効率化や応対品質の向上が可能となります。
具体的には、約30秒での要約・意図抽出と同時にセンテンスごとの音声認識が行えるようになりました。
これにより、オペレーターの負担軽減やメモ書きの工数削減、処理時間の短縮などが実現されます。
連携の詳細は2024年7月24日のイベントで初公開されます。
モビルス株式会社のプレスリリース（2024年7月10日 10時00分）モビルス、生成AI「MooA」とコムデザインCTI…
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