カラクリ株式会社は、コールセンター向けの生成AIチャットボット「KARAKURI chatbot」に、お客さまの困りごとを特定するまで対話する機能を搭載しました。
従来のチャットボットでは必要だった導入時の構築作業が不要となり、生成AI活用領域を「質問を紐解くこと」にフォーカスしています。
また、カラクリが開発した国産モデルのAIエージェント「KARAKURI LM 8x7B Instruct v0.1」と連携することも可能であり、カスタマーサポート業務の自動化を更に加速させることができます。
カラクリ株式会社のプレスリリース（2024年7月3日 09時00分）お客さまの困りごとを“ズバリ言い当てる”コールセンタ…
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