ベリントシステムズジャパン株式会社は、Fortune25の企業から1,300万ドルの契約を獲得しました。
この契約により、2種類のAIボットを含むナレッジ・マネジメントを6万人のエージェントに展開することになります。
ナレッジ作成ボットは高品質なナレッジ文を作成し、エージェントの回答を改善し、処理時間を短縮します。
また、ナレッジ提案ボットは適切なタイミングでエージェントに知識を提供し、応対時間を短縮します。
ベリントのマーケティング戦略担当バイスプレジデントは、この契約がベリントのAIビジネス成果を具体化するものであると述べています。
CXオートメーション・カンパニーのベリントシステムズ(NASDAQ上場：VRNT、米国ニューヨーク州メルビル)の日本法…
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