静岡銀行は「PKSHA AIヘルプデスク」の生成AIを活用したドキュメント検索・回答生成機能を全店で本格導入開始することを発表しました。
これにより、システムや営業事務に関する問い合わせ対応の自動化が加速されます。
静岡銀行は既にAIヘルプデスクを導入し、FAQを活用した自動回答を実施していましたが、今回の機能導入により自動化率が向上し、問い合わせ側と回答側の満足度向上が期待されています。
今後はドキュメントの拡充や活用領域の拡大を図り、生産性と従業員満足度の向上を目指していきます。
株式会社PKSHA Technologyのプレスリリース（2024年6月4日 10時00分）静岡銀行が「PKSHA AI…
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